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Als Manager der unteren und mittleren Ebene hat man es nicht leicht. Von unten und von oben möchten alle ihre Interessen durchsetzen und man kämpft in beide Richtungen. Selbst wenn man irgendwann ganz oben ankommt, dann werden die Probleme nicht weniger, sondern nur anders. Denn in den Top-Etagen ist man oft damit beschäftigt Angriffe auf die eigene Person abzuwehren und die Ansprüche von Kapitalgebern und Investoren zufrieden zu stellen. Solche Situationen können stark belasten. Hier kann ein Coach weiterhelfen.

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Als DJ oder DJane zu arbeiten stellen sich die meisten Menschen toll vor. Ständig Party machen und immer volle Action. Doch wenn man sich die Sache genauer anschaut, dann birgt der Job auch zahlreiche Probleme.

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Gute Kleidung beeinflusst unsere Gefühle und die der anderen deutlich mehr als wir denken. Von vielen Frauen habe ich schon gehört, welchen positiven Einfluss ihre Kleidung auf ihr Wohlbefinden hat. Eine Kollegin sagte mir, dass man sich als Frau in Stöckelschuhen mit hohem Absatz deutlich selbstbewusster fühlt als in flachen. Mir war das vorher nicht ganz so deutlich bewusst, da mir diese Perspektive nicht so bekannt ist. Aber eins ist mir aufgefallen, nachdem ich vom Studium in den Beruf übergegangen bin. (mehr …)

Wir alle halten uns für rationale Wesen, die Entscheidungen logisch treffen und immer mit klarem Kopf an Sachen herangehen. Doch weit gefehlt. Geht es zum Beispiel nach der Psychoanalyse von Sigmund Freud, dann sieht es so aus, als ob unsere Emotionen schon längst eine Entscheidung getroffen haben und unsere Ratio konstruiert dann im Nachhinein noch einen logischen Grund dazu, damit wir unsere hohe Meinung von uns selbst nicht ins Wanken bringen. Sind wir daher Sklaven unserer Emotionen? Mitnichten! Ich zeige, wie das Gehirn funktioniert und wie man bessere Kaufentscheidungen trifft.

Wie Emotionen uns beim Kauf manipulieren

Die Erfahrung zeigt, dass wir immer nur da rational handeln können, wo wir über ausreichend Kenntnisse verfügen. Wenn ich zum Beispiel eine Geldanlage beurteilen soll, dann kann ich das als Finanzexperte problemlos machen. Dort rechne ich einfach durch und suche das Beste aus. Andere Leute können das nicht. Es ist dabei egal, ob es sich um ein Auto, einen neuen Fernseher oder eine Geldanlage geht. Wo kein Wissen, da bahnen sich Vorurteile und irrationale Annahmen ihren Weg. Daher hören sie auf ihr Bauchgefühl und werden häufig gnadenlos abgezockt, wenn sie an den falschen Verkäufer geraten.

In Finanzen kenne ich mich also aus. Daher passiert mir das dort nicht. Aber nehmen wir man an, es geht um etwas, dass ich neulich brauchte: einen Flachsauger für meinen Gartenteich. Ich habe keine Ahnung, welches Produkt und welcher Anbieter gut sind. Denn in dem Bereich kenne ich mich nicht mal minimal aus. Und dann ging es auch bei mir los. Der Verstand versucht nach irgendeinem Strohhalm zu greifen, der sich bietet. Und dann lässt das Gehirn die Emotionen rattern über all die Impressionen, die es über das Thema bisher gesammelt hat:

• • Ist der Verkäufer vertrauenswürdig und sympathisch?
  • Kenne ich die eine Marke mehr als die andere?
  • Hat eine Marke ein besseres Image als die andere?
  • Welches Produkt sieht besser aus?
  • Welches Produkt ist billiger?
  • Bedeutet teurer auch besser?

Lauter solche Dinge spielen sich dann im Gehirn ab und am Ende kommt eine Entscheidung zustande. Vermutlich würde die gleiche Situation an einem anderen Tag, zu einem anderen Ergebnis führen. Schon daran zeigt sich, wie unlogisch wir Menschen häufig handeln.

Genau diese unbewusst ablaufenden Prozesse versuchen die Hersteller gezielt zu bearbeiten und zu manipulieren. Das gelingt häufig auch, so dass sich bestimmte Trends in der Denke der Menschen abzeichnen und auch mal ändern. Früher hörte ich Leute häufiger sagen: „Kauf das teurere Produkt, dann hast du etwas Ordentliches.“ So etwas hört man heute nicht mehr, denn ich habe viele schlechte Erfahrungen mit teuren Produkten gemacht und viele gute mit billigen.

Zudem lernen ja auch Menschen dazu und werden mit der Zeit immer weniger anfällig für die Tricks der Werbeindustrie. Vor wenigen Jahren boomte zum Beispiel Facebook-Marketing. Warum? Weil Kaufempfehlungen von Freunden deutlich vertrauenswürdiger sind als die teuerste Werbung der Welt. Doch die Nummer zieht mittlerweile auch nicht mehr so einfach. Da stößt jetzt auch das soziale Netzwerk an seine Grenzen.

Vor „dummen“ Entscheidungen schützt man sich am besten, wenn man Entscheidungen im Team bespricht und dort Listen mit Argumenten Pro und Contra erstellt. Damit werden die irrationalen Emotionen gut im Zaum gehalten. Früher war es schwierig sich einen Fachmann zu besorgen. Heute, in Zeiten von Internet und Social Media geht das zum Glück viel einfacher. Wichtig ist nur, dass wir uns eingestehen, dass ein Wissensmangel vorhanden ist. Wenn wir uns dann nicht komplett überschätzen, dann wird es einfach die richtigen Dinge zu tun.

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Die Rolle des PHP Entwicklers

Vor kurzem fragte mich ein guter Freund, was denn die Voraussetzungen seien, als Entwickler zu arbeiten. Seine Vorstellungen waren konkret, er bezog sich auf Webentwicklung.

Da ich selbst einen IT Hintergrund habe (IT Spezifikationen, Requirements Engineering) habe ich ihm ein paar Tipps gegeben, ob ein Studium / Ausbildung für ihn in Sinn käme. Ich hab selbst auch einen kleinen Entwickler-Hintergrund. Bis zurück zu Amiga Basic auf dem Amiga 500 (ich weiß, ich bin alt).

Ich empfahl ihm, grundsätzlich in die Richtung PHP Entwicklung zu gehen? Warum? PHP ist eine mächtige Skriptsprache, mit welcher man viele interessante Dinge tun kann, die über einfaches html hinausgehen. Praktisch alle Webhoster unterstützen PHP.

Grundsätzlich sollte ein Entwickler aber einige Eigenschaften mit sich bringen:

Die Fähigkeit analytisch zu denken sehe ich als absolut notwendig an. Programmcode abstrahiert die reale Welt und stellt sie regelbasiert dar anhand von Symbolen und deren Syntax.

Auch wenn man bestehenden Code verändert oder erweitert ist diese Fähigkeit wichtig, da andere Entwickler ein Problem anders gelöst haben, als ihr es getan hättet. Da heißt es, sich einarbeiten und reindenken zu können.

Wer Entwickler ist, sollte sich auf zwar auf einen Bereich spezialisieren, aber auch die Sprachen und Konzepte anderer Bereiche zumindest anschneiden. In der Webentwicklung ist neben PHP auch die Kenntnis in HTML5 wichtig. Auch CSS sind für das Design einer Webseite sinnvoll. Auch der Umgang mit Datenbanken ist notwendig, da Webseiten, die PHP verwenden oft auf einer Datenbank aufbauen.

Neben diesen technischen Anforderungen werden aber auch mehr und mehr die Soft-Skills wichtig. Die Zeiten, in denen ein Entwickler im stillen Kämmerlein vor sich hinwerkelte, sind vorbei. Auch einfache Webseiten werden in Teams in gemeinsamer Arbeit entwickelt. Gerade bei agilen Vorgehensweisen (SCRUM) ist beständige, tägliche Kommunikation und Austausch von Fortschritt und Erfahrung zwischen den Kollegen notwendige Voraussetzung für den Erfolg. Der Eigenbrötler hat da keine Chance mehr.

Meinem Freund habe ich empfohlen erst einmal ein Forum oder eine andere Seite über Webentwicklung zu besuchen und dort nach interessanten Projekten zu suchen. Einfach so ein Buch zu nehmen und theoretisch zu lernen, fand ich immer öde. Ich habe mir lieber Projekte gesucht (Ziel) und dann die notwendigen Techniken beigebracht (Programmiersprache, Framework) um das Projekt zu Ende zu führen. Dabei ist der Lerneffekt deutlich größer.

Ein Studium ist nicht notwendig, um ein erfolgreicher Entwickler zu werden, kann sich aber später bei Gehaltsverhandlungen als vorteilhaft herausstellen.

Obwohl ich selbst nicht den Weg des Entwicklers eingeschlagen habe, empfehle ich jungen Leuten, dies mal zu prüfen. Die Berufschancen sind sehr gut, um diese Chance nicht ausprobiert zu haben.

Ich denke es ist für niemanden hier die ganz große Erkenntnis, dass menschliche Wahrnehmung nicht immer objektiv, fair und gerecht ist. Die wichtigste Frage ist eher, wie sehr die Selbstwahrnehmung wirklich schief läuft und wie sehr wir uns der Diskrepanz zwischen Selbstbild und Fremdbild bewusst werden können.

Was alles unser Selbstbild verzerrt

Die buddhistische und daoistische Philosophie hat schon vor über zweitausend Jahren erkannt, dass wir uns selber betrügen. Daher lautet auch einer ihrer Grundregeln, dass man nichts beurteilen soll, sondern die Dinge einfach wahrnimmt – indem man sie völlig unbewertet realisiert. Diese Art der Denke hilft auf jeden Fall schon mal ein neutraleres Bild von sich zu bekommen. Sehr abstrakt und schwierig umzusetzen. Dazu ist viel Meditation notwendig.

Dale Carnegie hat in seinem Buch mit dem Titel „Wie man Freunde gewinnt“ das komplette Problem menschlicher Selbsttäuschung schon eher praxisnah dargelegt. Das erste Kapitel beginnt damit, dass er aufzählt, wie einige Schwerverbrecher die Welt gesehen haben. Al Capone, einer der bekanntesten Gangster der Prohibitionszeit hat sich zum Beispiel für einen Wohltäter gehalten, der etwas Gutes für die Gesellschaft macht. Darauf dann die Frage: Wenn sich solche bösen Menschen schon für gut halten, wie sehen sich dann völlig normale Menschen?

Sicher, es kann natürlich sein, dass normale Menschen viel mehr reflektieren als solche Gangster, aber das Prinzip ist klar: Wir alle halten uns immer für fair und gerecht – böse und intrigant sind immer die anderen.

Carnegie schlägt als Lösung dafür vor, dass man den Menschen ihre kleinen Fehler verzeiht und diese einfach ignoriert. Ihnen quasi immer nach dem Mund redet, dann werden wir von allen geliebt werden. Ob das immer zielführend ist….

Etwas wissenschaftlicher gesehen, gibt es da eine Reihe von gut dokumentierten Wahrnehmungsfehlern. Psychologen haben festgestellt, dass es immer die gleichen Muster sind, die unsere Interpretation der Umstände prägen. Nur um einige zu nennen:

• Halo Effekt
• Primacy Effekt
• selektive Wahrnehmung
• logische Fehler
• Kontrastfehler
• Vorurteile
• usw.

Es scheint also so zu sein, dass wir Menschen instinktiv Mechanismen im Gehirn haben, die dafür sorgen, dass wir nicht zu viel über die Dinge nachdenken. Denn das kostet Energie und das Gehirn will seine Ressourcen schonen. Es wurde in einer Zeit entwickelt, in der Nahrung knapp war und wir Menschen mit minimalen Mitteln auskommen mussten. Solche fehlerhaften Denkmuster helfen uns dabei die Welt einzuordnen und sie „helfen“ uns dabei uns nicht permanent selbstkritisch zu hinterfragen. Denn das würde unsere Psyche in einen permanenten Krisenzustand versetzen.

Das Resultat: die dümmsten und beschränktesten Menschen der Welt sind immer die, die mit sich am allermeisten zufrieden sind. Schuld an Problemen, sind immer die anderen. Diese Menschenmenge lässt sich auch mit dem Synonym „Trump-Wähler“ zusammenfassen.

Als letztes wäre da noch Sigmund Freud und eine ganze Reihe unbewusster Verdrängungsmechanismen. Diese sind viel tückischer als die Wahrnehmungsfehler, denn sie steuern unser Verhalten durch die Hintertür, ohne dass wir es merken:

• Verdrängung
• Verleugnung
• Rationalisierung
• Reaktionsbildung
• Intellektualisierung
• Verschiebung
• …. hier die Liste… mit den Beschreibungen

Ein fiktives Beispiel für Reaktionsbildung:

Mein Chef behandelt mich wie Dreck und ich hasse ihn. Da ich meinen Hass nicht leben kann, behandle ich ihn zuvorkommend und mit ausgesuchter Höflichkeit. Zu Hause lache ich mir dann ins Fäustchen und denke mir: „Haha, wenn der Idiot wüsste, wie sehr ich ihn hasse. Den führe ich ja sowas von an der Nase herum.“ Das gibt mir ein Gefühl der Überlegenheit und lässt meine Psyche vergessen, dass ich in einer Situation stecke, in der ich in Wirklichkeit das ärmste Schwein auf der Welt bin.

Wie man sich von diesen Fehlern befreit

Wer diese ganzen Mechanismen kennt und sich der Konsequenzen bewusst ist, der kann diese Fehler ablegen und die Dinge so sehen wie sie sind. Dafür muss man seine Persönlichkeit reflektieren, permanent und mit Hilfe von Extern. Nicht umsonst wird man beim Führungskräfte Coaching von allen Richtungen durchleuchtet und daraufhin geschult nicht die Welt den eigenen Vorstellungen anzupassen, sondern sich den Realitäten zu stellen. Denn wer sich immer nur von Wunschdenken leiten lässt, der ist nicht in der Lage eine Firma zu führen. Bzw. bedingt. Siehe die Geschichte von Max Grundig – ein typischer Patriarch, der sein Unternehmen zugrunde gerichtet hat, weil er immer dachte, dass er alles besser weiß und die Welt sich schon irgendwie seinem Willen beugen wird.

Die Realität ist manchmal hart zu ertragen, aber nur wer sich ihnen stellt, der lernt dazu und entwickelt sich weiter. So wird man zu einer echten, kultivierten und respektierten Persönlichkeit.